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| + | Haben Sie ein Ticket fälschlicherweise als SPAM markiert und möchten es zurück haben? Das [mailto:zim@uni-paderborn.de ZIM] kann Ihnen weiterhelfen. | ||
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Falls mehrere Tickets auf einmal in einer Queue liegen, die inhaltlich auf dieselbe Weise bearbeitet werden müssen, bietet sich eine Sammelaktion an. Dazu müssen alle benötigten Tickets zuerst markiert werden. | Falls mehrere Tickets auf einmal in einer Queue liegen, die inhaltlich auf dieselbe Weise bearbeitet werden müssen, bietet sich eine Sammelaktion an. Dazu müssen alle benötigten Tickets zuerst markiert werden. | ||
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| − | Dann muss der Button "Sammelaktion" ausgewählt werden und es öffnet sich ein Fenster, indem verschiedene Einstellungen vorgenommen werden. | + | Dann muss der Button "Sammelaktion" ausgewählt werden und es öffnet sich ein Fenster, indem verschiedene Einstellungen vorgenommen werden. Am wichtigsten sind hier in der Praxis "Nächster Status" und "Queue". |
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Aktuelle Version vom 27. November 2024, 10:19 Uhr
Allgemeine Informationen
| Anleitung | |
|---|---|
| Informationen | |
| Betriebssystem | Alle |
| Service | Ticketsystem |
| Interessant für | Gäste, Angestellte und Studierende |
| HilfeWiki des ZIM der Uni Paderborn | |
Über die die Funktion Sammelaktion können Sie gleichzeitig Änderungen an mehreren Tickets durchführen. Sie können Beispielsweise mehrere ausgewählte Tickets in eine Queue verschieben oder komplett schließen.
Schritt-für-Schritt Anleitung[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
- Markieren Sie alle Tickets, die Sie gesammelt bearbeiten möchten.
- Klicken Sie anschließend auf "Sammelaktion"
- Sie können nun folgende Aktionen auf die markierten Tickets anwenden.
Nächster Status[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Mit der Aktion "Nächster Status" ändern Sie den Status der markierten Tickets.
Queue[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Sie können eine Queue auswählen, um die markierten Tickets gesammelt dorthin zu verschieben.
Sammelaktion ausführen[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
- Sie können mehrere Aktionen auswählen.
- Klicken Sie zum Abschluss auf "Sammelaktion ausführen" - Erst jetzt werden Ihre gewählten Aktionen angewandt.
Beispiel: SPAM[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
Wenn Sie mehrere Tickets als SPAM markieren wollen, haben Sie dazu zwei Möglichkeiten:
- Verschieben Sie die Tickets in die Queue "Junk"
- Setze Sie in den Tickets als nächsten Status "spam"
Anschließend werden die Tickets als SPAM markiert und in die SPAM-Queue verschoben.
Haben Sie ein Ticket fälschlicherweise als SPAM markiert und möchten es zurück haben? Das ZIM kann Ihnen weiterhelfen.
Siehe auch[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]
