Ticket - Besitzer ändern

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Ticketsystem

Allgemeine Informationen

Besitzer ändern[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Der Besitzer ist ein Agent, der aktuell an dem neuen Ticket arbeitet. So ist am Ticket dokumentiert, wer den Vorgang zuletzt bearbeitet hat.

Wollen Sie den Besitzer ändern, können Sie wie folgt vorgehen:

- Navigieren Sie in der Menüleiste zu "Personen"
- In den Unterpunkten finden Sie "Besitzer"

- Hier können Sie aus den verschiedenen Agenten einen neuen Besitzer festlegen
- Im Textfeld können Sie, falls erforderlich noch einen Kommentar zur Begründung der Änderung hinterlassen

Achtung Probleme - Jemanden das Ticket wegnehmen[Bearbeiten | Quelltext bearbeiten]

Bei Fragen oder Problemen wenden Sie sich bitte telefonisch oder per E-Mail an uns:

Tel. IT: +49 (5251) 60-5544 • Tel. Medien: +49 (5251) 60-2821 • E-Mail: zim@uni-paderborn.de

Das Notebook-Café ist die Benutzerberatung des ZIM - Sie finden uns in Raum I0.401

Wir sind zu folgenden Zeiten erreichbar:

	Mo-Do	Fr
Vor-Ort-Support	08:30 - 16:00	08:30 - 14:00
Telefonsupport	08:30 - 16:00	08:30 - 14:00

Das ZIM:Servicecenter Medien auf H1 hat aktuell zu folgenden Zeiten geöffnet:

Mo-Do	Fr
08:00 - 16:00	08:00 - 14:30